Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie ik ben en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Web500 is een handelsnaam van Hoskens Tech Innovations. Hierna schrijf ik kortweg “ik” of “Web500”; je contracteert met de onderneming hierboven. Met “jij” of “de klant” bedoel ik de persoon of onderneming die een website bestelt.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht tussen ons, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Bestel je een website, dan aanvaard je deze voorwaarden. Eigen aankoopvoorwaarden van de klant gelden niet, tenzij ik ze uitdrukkelijk en schriftelijk heb aanvaard.

Artikel 2 — Offerte en overeenkomst

1. Een offerte blijft 30 dagen geldig.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per mail bevestigt, of zodra je het voorschot betaalt.
3. De prijzen op deze website zijn een aanbod voor een gewone website zoals beschreven in artikel 4. Vraag je iets dat daarbuiten valt, dan krijg je daar eerst een aparte prijs voor.

Artikel 3 — De prijs

1. Een website kost €500, exclusief btw. Met 21% btw erbij is dat €605 op de factuur. Ben je btw-plichtig, dan recupereer je die btw en is de werkelijke kost voor jou €500.
2. Buiten die btw komt er niets bovenop: geen dossierkost, geen opstartkost, geen toeslag.
3. In die prijs zit ook de registratie van één domeinnaam voor het eerste jaar, en de hosting (zie artikel 9 en 10).
4. De enige kost die daarna terugkeert, is de jaarlijkse verlenging van je domeinnaam. Die kost ongeveer €11 per jaar, afhankelijk van de extensie en het tarief van de registrar. Je betaalt die rechtstreeks aan de registrar; ik reken er niets voor aan.
5. Komt er tijdens het project werk bij dat duidelijk buiten de afspraak valt, dan krijg je daar een prijs voor vóór ik eraan begin. Zonder jouw schriftelijke akkoord wordt er niets extra gefactureerd.

Artikel 4 — Wat er in de €500 zit

• een website van maximaal 5 pagina’s;
• een ontwerp op maat van je zaak, dat werkt op gsm, tablet en laptop;
• een contactformulier dat naar je eigen mailbox stuurt;
• de basisinstellingen om vindbaar te zijn in Google (titels, beschrijvingen, snelle laadtijd, sitemap);
• het mee schrijven van de teksten en het zoeken van gepast beeldmateriaal;
• de registratie van één domeinnaam voor het eerste jaar;
• hosting met een beveiligde verbinding (https);
• het online zetten en het overdragen van alle toegangen aan jou;
• kleine aanpassingen gedurende 1 maand na de oplevering (zie artikel 11).

Artikel 5 — Wat er niet in zit

Dit hoort er niet bij. Het kan meestal wel, maar dan spreken we vooraf een prijs af:

• een webshop, online betalingen of een reserveringssysteem;
• een ledengedeelte of een login voor bezoekers;
• een website in meer dan één taal;
• het ontwerpen van een logo of huisstijl;
• een fotoshoot ter plaatse, of betalende stockfoto’s;
• het schrijven van juridische teksten op maat;
• het overzetten van een bestaande website of van oude inhoud;
• het beheren van je sociale media of het plaatsen van advertenties;
• de jaarlijkse verlenging van je domeinnaam vanaf het tweede jaar.

Artikel 6 — Betaling

1. Je betaalt in twee schijven: €250 excl. btw bij de start en €250 excl. btw bij de oplevering. Met btw is dat telkens €302,50.
2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
3. Ik begin pas aan het werk nadat het voorschot betaald is.
4. Betaal je niet op tijd, dan stuur ik je eerst een gratis herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Blijft de factuur daarna openstaan, dan is van rechtswege de wettelijke verwijlintrest verschuldigd, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €40.
5. Bij een openstaande factuur mag ik het werk opschorten tot er betaald is. Ik laat je dat eerst weten.
6. Betwist je een factuur, laat het me dan binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk weten, met de reden erbij.

Artikel 7 — Jouw medewerking

1. Een website maken lukt alleen samen. Je bezorgt me tijdig wat ik nodig heb: teksten, foto’s, logo, openingsuren, prijzen en contactgegevens.
2. Heb je nog geen teksten of beeld, dan help ik je daarbij. Ik heb dan wel je antwoorden op een paar vragen nodig.
3. Hoor ik gedurende 30 dagen niets van je, dan mag ik het project on hold zetten. Het voorschot blijft dan verworven en we spreken een nieuwe planning af wanneer je weer klaar bent.
4. De termijn van ongeveer twee weken tot oplevering begint te lopen zodra ik alles binnen heb.

Artikel 8 — Feedback, oplevering en aanvaarding

1. Je krijgt de website eerst te zien op een testadres.
2. Je hebt recht op twee rondes feedback. Verzamel je opmerkingen dus liefst per ronde in één bericht. Extra rondes of een volledig nieuw ontwerp vallen buiten de afspraak en krijgen vooraf een prijs.
3. De website is opgeleverd zodra ze online staat op jouw domeinnaam.
4. Laat je binnen 14 dagen na de oplevering niets weten, dan geldt de website als aanvaard.

Artikel 9 — Je domeinnaam

1. De domeinnaam wordt geregistreerd op jouw naam. Jij bent en blijft de houder.
2. Het eerste jaar is inbegrepen in de €500. Vanaf het tweede jaar verleng je zelf bij de registrar, aan ongeveer €11 per jaar.
3. Zorg ervoor dat je e-mailadres bij de registrar correct blijft. Een domeinnaam die niet verlengd wordt, valt vrij en kan door iemand anders worden geregistreerd. Ik ben daar niet verantwoordelijk voor.
4. Of een domeinnaam beschikbaar is, beslist de beheerder van de extensie, niet ik. Is je eerste keuze bezet, dan zoeken we samen een alternatief.

Artikel 10 — Hosting

1. Je website wordt gehost op een platform waar een gewone website van enkele pagina’s gratis draait, met een beveiligde verbinding (https) inbegrepen. Je krijgt daar geen jaarlijkse factuur voor.
2. Die gratis hosting heeft grenzen, opgelegd door de hostingpartij. Groeit je site uit tot iets wat er niet meer op past — een webshop, een ledenlogin, of zeer hoge bezoekersaantallen — dan laat ik je dat weten, met de kostprijs van een oplossing. Je beslist dan zelf.
3. Ik doe mijn best om je site online te houden, maar ik kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen: de servers zijn van de hostingpartij, niet van mij.
4. Wil je later zelf verhuizen naar een andere hosting, dan krijg je alle bestanden mee.

Artikel 11 — Aanpassingen na oplevering

1. Gedurende 1 maand na de oplevering zijn kleine tekstuele aanpassingen gratis: een openingsuur wijzigen, een prijs aanpassen, een foto vervangen, een typfout rechtzetten.
2. Daarna, en voor alles wat groter is dan dat, spreken we vooraf een prijs af.
3. Fouten die ik zelf maakte, herstel ik altijd gratis, ook na die maand.

Artikel 12 — Eigendom en auteursrecht

1. Zodra je alles betaald hebt, is de website van jou: de bestanden, de teksten die ik voor jou schreef, en de domeinnaam. Je krijgt alle toegangen.
2. Zolang er nog niet volledig betaald is, blijft alles mijn eigendom.
3. Ik mag je website tonen als voorbeeld van mijn werk, in mijn portfolio of op mijn eigen site. Wil je dat liever niet, zeg het gewoon — dan doe ik het niet.
4. Onderliggende technieken, codefragmenten en werkmethodes die ik ook bij andere klanten gebruik, blijven van mij. Dat verandert niets aan jouw eigendom van je eigen website.

Artikel 13 — Jouw verantwoordelijkheid voor teksten en beeld

1. Alles wat jij me bezorgt, moet van jou zijn of door jou gebruikt mogen worden. Dat geldt ook voor foto’s van klanten of medewerkers.
2. Bezorg je materiaal waar iemand anders rechten op heeft, dan draag jij daarvoor de verantwoordelijkheid en vrijwaar je mij tegen aanspraken van derden.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie op je site: prijzen, openingsuren, contactgegevens en wettelijk verplichte vermeldingen.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. Ik doe mijn werk zo goed als ik kan, maar ik geef geen garantie op resultaten: niet op een bepaalde plaats in Google, niet op een aantal bezoekers en niet op een aantal klanten.
2. Mijn aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de opdracht betaald hebt.
3. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, omzetverlies of reputatieschade.
4. Ik ben niet aansprakelijk voor problemen die veroorzaakt worden door de hostingpartij, de registrar, je e-mailprovider, of door aanpassingen die jij of iemand anders na de oplevering aan de site doet.
5. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van mijn kant, of bij schade aan leven of gezondheid.

Artikel 15 — Overmacht

Kan ik door omstandigheden buiten mijn wil niet leveren — ziekte, een uitval bij de hostingpartij, een storing bij de registrar, brand, of iets van die aard — dan worden mijn verplichtingen opgeschort zolang dat duurt. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mag elk van ons de overeenkomst beëindigen, zonder vergoeding, met afrekening van het werk dat al gedaan is.

Artikel 16 — Annulering

1. Annuleer je de opdracht nadat ik begonnen ben, dan blijft het voorschot van €250 excl. btw verworven. Dat dekt het werk dat al gebeurd is.
2. Annuleer je nadat de website in grote lijnen klaar is, dan is het volledige bedrag verschuldigd.
3. Annuleer ik de opdracht zonder dat jij in fout bent, dan betaal ik het voorschot terug voor het deel dat nog niet uitgevoerd is.

Artikel 17 — Klachten

Ben je niet tevreden, laat het me dan weten binnen 14 dagen nadat je het probleem vaststelde. Mail naar robbe@web500.be met een duidelijke omschrijving. Ik antwoord binnen 7 dagen en we zoeken samen een oplossing.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op onze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
2. Geraken we er samen niet uit, dan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

Artikel 19 — Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt altijd de versie die van kracht was op het moment dat je de offerte aanvaardde. De datum bovenaan zegt welke versie je voor je hebt.

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of nietig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit.