Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens (de “verwerkingsverantwoordelijke”) is:

Heb je een vraag over je gegevens, stuur dan gewoon een mail. Je krijgt binnen een maand antwoord, meestal veel sneller.

2. Welke gegevens ik verwerk

Als je het contactformulier gebruikt of me mailt

• je naam;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer, als je het invult;
• wat voor zaak je hebt, als je het invult;
• de inhoud van je bericht, en van de mails die we daarna uitwisselen.

Verstuur je het formulier, dan gaat je bericht via een externe formulierdienst rechtstreeks als e-mail naar mijn mailbox. Die dienst doet niets anders dan doorsturen: ze verkoopt je gegevens niet en stuurt je zelf geen reclame. Lukt het versturen om een of andere reden niet, dan opent je eigen e-mailprogramma met de tekst al ingevuld en druk jij zelf op verzenden. In beide gevallen komt je bericht op dezelfde plek terecht: mijn mailbox, en nergens anders.

Als je klant wordt

• je facturatiegegevens: naam of vennootschapsnaam, adres, ondernemingsnummer;
• de teksten, foto’s, logo’s en andere documenten die je me bezorgt voor je website;
• de gegevens die nodig zijn om je domeinnaam op jouw naam te registreren: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die worden doorgegeven aan de registrar en aan de beheerder van de domeinextensie (voor .be is dat DNS Belgium).

Automatisch, bij een bezoek aan deze site

De hostingpartij houdt standaard technische logbestanden bij: je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, welke pagina je opvroeg en welke browser je gebruikt. Dat gebeurt om de site werkend en veilig te houden. Ik gebruik die logs niet om bezoekers te identificeren of te volgen, en er staat geen bezoekersstatistiek of advertentiescript op deze site.

3. Waarom ik ze verwerk, en met welk recht

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) vraagt dat ik voor elke verwerking een geldige reden heb. Dit zijn de mijne:

Ik stuur geen nieuwsbrieven en geen reclame. Wil je dat ooit wel van mij krijgen, dan vraag ik je daar eerst uitdrukkelijk toestemming voor, en kan je die op elk moment weer intrekken.

4. Hoe lang ik je gegevens bijhoud

• Een aanvraag die niets wordt: maximaal 1 jaar, daarna verwijder ik de mailwisseling.
• Een klantendossier: zolang we samenwerken, en daarna 7 jaar. Die zeven jaar is geen keuze van mij — de Belgische boekhoudwetgeving verplicht me facturen en bijhorende stukken zo lang bij te houden.
• Gegevens bij je domeinnaam: zolang de domeinnaam op jouw naam staat. Die gegevens beheer je zelf bij de registrar.
• Technische logs van de hosting: volgens de standaardtermijn van de hostingpartij, doorgaans enkele weken tot enkele maanden.

5. Wie je gegevens nog te zien krijgt

Ik verkoop je gegevens niet en geef ze niet door voor reclame. Ik werk wel met een paar vaste partijen die ze nodig hebben om hun werk te doen. Met hen gelden verwerkersafspraken.

• Mijn hostingpartij — die zet je website online en houdt de technische logs bij.
• De formulierdienst — die zet een verstuurd contactformulier om in een e-mail naar mij. Ze bewaart je bericht niet langer dan nodig om het door te sturen.
• Mijn e-mailprovider — daar staat onze mailwisseling.
• De registrar van je domeinnaam, en DNS Belgium voor een .be-naam — zij hebben je naam- en adresgegevens nodig om het domein op jouw naam te zetten.
• Mijn boekhouder — die ziet je facturatiegegevens.
• De overheid, als de wet mij verplicht gegevens te bezorgen.

Wil je weten welke bedrijven dat concreet zijn, stuur me dan een mail. Je hebt daar recht op en ik zeg het je gewoon.

Buiten de Europese Unie

Sommige van die partijen zijn Amerikaanse bedrijven. Zij mogen je gegevens alleen verwerken onder de waarborgen die de AVG oplegt: het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Cookies en lokale opslag

Deze site plaatst geen cookies. Geen analysecookies, geen advertentiecookies, geen cookies van sociale media. Daarom zie je hier ook geen cookiebanner: er valt niets te aanvaarden of te weigeren.

Eén ding wordt wel lokaal op je toestel bewaard. Klik je op het knopje rechtsboven om de site donker of licht te zetten, dan onthoudt je browser die keuze in de zogenaamde local storage, onder de naam web500-thema. Die waarde blijft op je eigen toestel, wordt nooit naar mij of naar iemand anders verstuurd, en dient enkel om de site bij je volgende bezoek meteen in de juiste kleur te tonen. Wis je de gegevens van je browser, dan is ze weg.

7. Beveiliging

De site draait volledig over een beveiligde verbinding (https). Mijn mailbox en de beheerderspanelen die ik gebruik, zijn beveiligd met een sterk wachtwoord en tweestapsverificatie. Ik bewaar niet meer gegevens dan nodig, en ik vraag je nooit om een wachtwoord of bankgegevens per mail door te sturen.

8. Je rechten

Je hebt tegenover mij de volgende rechten:

• Inzage — je mag vragen welke gegevens ik van je heb.
• Verbetering — klopt er iets niet, dan pas ik het aan.
• Verwijdering — je mag vragen om je gegevens te wissen, behalve wat ik wettelijk moet bijhouden (zoals facturen).
• Beperking — je mag vragen om een verwerking tijdelijk stil te leggen.
• Overdraagbaarheid — je mag je gegevens in een leesbaar bestand opvragen.
• Bezwaar — tegen verwerkingen die op mijn gerechtvaardigd belang steunen.
• Toestemming intrekken — als een verwerking op je toestemming steunt, mag je die altijd weer intrekken.

Stuur daarvoor een mail naar robbe@web500.be. Ik kan je vragen je identiteit aan te tonen, zodat ik geen gegevens aan de verkeerde persoon geef. Je betaalt hier niets voor.

9. Een klacht indienen

Vind je dat ik niet correct met je gegevens omga, zeg het me dan eerst — meestal is dat het snelst opgelost. Kom je er met mij niet uit, dan kan je klacht indienen bij:

10. Wijzigingen aan dit beleid

Verandert er iets aan hoe ik werk, dan pas ik deze tekst aan en zet ik er een nieuwe datum bij. Gaat het om een belangrijke wijziging die jou als klant raakt, dan laat ik het je weten per mail.